Ρύθμιση του τερματικού Air

Για νέους πελάτες:

I. Ρύθμιση του τερματικού Air

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή της SumUp και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας και τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης.

  2. Εισάγετε το ποσό του 1,00€ και πατήστε "Χρέωση". Το τερματικό ενεργοποιείται αυτόματα.

  3. Παρακαλούμε ελέγξτε αν η εφαρμογή εντόπισε το τερματικό POS. Πατήστε το πεδίο "Σύνδεση" και επιβεβαιώστε ότι ο 3-ψήφιος αριθμός που προβάλλεται στην εφαρμογή ταιριάζει με τα τελευταία 3 ψηφία του σειριακού αριθμού στο πίσω μέρος του τερματικού.

  4. Επιτυχής ζευγοποίηση! Το τερματικό POS συγχρονίζει, κατόπιν, τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Η διαδικασία διαρκεί περίπου 2 λεπτά.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη ρύθμιση του τερματικού Air, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες "για υπάρχοντες πελάτες".

II. Εκτέλεση πληρωμών

  1. Τώρα είστε έτοιμοι να δεχτείτε την πρώτη σας πληρωμή (με κράτημα, εισαγωγή ή σύρσιμο της κάρτας).

  2. Στη συνέχεια ο πελάτης εξουσιοδοτεί την συναλλαγή (π.χ. μέσω του PIN)

  3. Το πράσινο σύμβολο υποδηλώνει ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής.

  4. Κατόπιν το ποσό εξοφλείται μέσα στις επόμενες 3 έως 6 ημέρες.

Για υπάρχοντες πελάτες:

Ρύθμιση του τερματικού Air

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή της SumUp και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας και τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης.

  2. Πατήστε το πεδίο "Λογαριασμός" (σε Android: σύμβολο μενού στην επάνω, αριστερή γωνία)

  3. Τώρα ανοίξτε τα πεδία "Μέθοδοι πληρωμής/Επιλογή τερματικού" και επιλέξτε "Air" για να ξεκινήσετε τη ρύθμιση.

  4. Παρακαλούμε ελέγξτε αν η εφαρμογή εντόπισε το τερματικό POS. Πατήστε στο πεδίο "Σύνδεση" και επιβεβαιώστε ότι ο 3-ψήφιος αριθμός που προβάλλεται στην εφαρμογή ταιριάζει με τα τελευταία 3 ψηφία του σειριακού αριθμού στο πίσω μέρος του τερματικού.

  5. Επιτυχής ζευγοποίηση! Το τερματικό POS συγχρονίζει, κατόπιν, τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Η διαδικασία διαρκεί περίπου 2 λεπτά.

Στη συνέχεια, μπορείτε να δέχεστε πληρωμές με κάρτες όπως συνήθως.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε το τερματικό σύμφωνα με τις παραπάνω οδηγίες, παρακαλούμε δοκιμάστε τα παρακάτω:

  • Ελέγξτε εδώ αν το προσωπικό σας smartphone ή tablet πληρεί τις απαιτούμενες προϋποθέσεις.

  • Κάντε νέα ζευγοποίηση: Ανοίξτε την ενότητα "Λογαριασμός" στην εφαρμογή στην πάνω αριστερή γωνία (iOS: "Λογαριασμός", Android: σύμβολο μενού), πατήστε το πεδίο "Μέθοδοι πληρωμής"/"Επιλογή τερματικού" και επιλέξτε το τερματικό "SumUp Air".

  • Επανεκκινήστε το smartphone ή το tablet σας: Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την επανεκκίνηση του Bluetooth.

  • Ελέγξτε αν διατίθεται ενημερωμένη έκδοση της εφαρμογής SumUp στο Apple App Store ή στο Google Play App Store.

  • Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής ενημέρωση του λειτουργικού σας συστήματος στις ρυθμίσεις του smartphone ή του tablet σας. Αν υπάρχει, σας συνιστούμε να την εγκαταστήσετε (λόγω του μεγάλου όγκου δεδομένων, εγκαταστήστε την ενημέρωση στο τέλος της εργάσιμης ημέρας σας).

Μέθοδοι πληρωμής

Το SumUp Air είναι το πιο σύγχρονο τερματικό POS της αγοράς. Εδώ θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποδοχής καρτών μέσω της συσκευής:

Ποιές κάρτες υποστηρίζονται;

  • Πιστωτικές κάρτες (Mastercard, Visa)

  • Χρεωστικές κάρτες (V PAY, Maestro)

Πως γίνεται η ανάγνωση αυτών των καρτών;

  • Ανέπαφα (NFC): Κρατήστε ίσια την κάρτα μπροστά από την οθόνη του τερματικού για 1-2 δευτερόλεπτα

  • Μέσω chip: Εισάγετε την κάρτα στην υποδοχή, στην πάνω πλευρά του τερματικού. Βεβαιωθείτε ότι η μπροστινή πλευρά με το chip της κάρτας είναι στραμμένη προς τα εσάς

Πως εξουσιοδοτεί ο πελάτης την πληρωμή;

  • Μέσω εισαγωγής του 4-ψήφιου PIN στο τερματικό και με επιβεβαίωση μέσω του πράσινου συμβόλου

  • Μέσω υπογραφής στην εφαρμογή SumUp (στην οθόνη των smartphone/tablet)

  • Οι ανέπαφες συναλλαγές κάτω των 30€ δεν χρειάζονται εξουσιοδότηση - για ποσά άνω των 30€, η συναλλαγή πρέπει να επιβεβαιωθεί είτε μέσω της εισαγωγής του PIN ή μέσω υπογραφής στην εφαρμογή της SumUp (στην οθόνη του smartphone/tablet)

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η απόφαση για τον τρόπο εξουσιοδότησης της πληρωμής δεν λαμβάνεται από εσάς, τους πελάτες σας και την SumUp, καθώς αυτό εξαρτάται από τις ρυθμίσεις της εκάστοτε κάρτας.

Φόρτιση του τερματικού Air

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το τερματικό POS έχει φορτιστεί τουλάχιστον κατά 25%, ώστε η επεξεργασία των πληρωμών με κάρτα να μπορεί να γίνει όπως προβλέπεται.

Το επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας προβάλλεται στην οθόνη του τερματικού Air, καθώς και μέσω της λυχνίας LED πάνω στο τερματικό (δείτε ενότητα "LED").

Μπορείτε να φορτίσετε το τερματικό Air μέσω του καλωδίου Micro USB που περιλαμβάνεται στη συσκευασία (συνδέστε το στον υπολογιστή σας ή σε μια πρίζα). Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τερματικό ακόμα και όταν αυτό φορτίζει. Μπορείτε να κάνετε περίπου 500 συναλλαγές με πλήρως φορτισμένη συσκευή.

Ρύθμιση του τερματικού Air

Τι λειτουργία έχουν οι μπλε λυχνίες/LED πάνω στο τερματικό;

Οι LED είναι οι 4 μπλε λυχνίες στο κάτω μέρος του τερματικού.

  • Μόλις ενεργοποιήσετε το τερματικό, οι 4 λυχνίες LED αναβοσβήνουν για λίγο. Κατόπιν, η πρώτη λυχνία LED αναβοσβήνει κάθε 4 δευτερόλεπτα για να σηματοδοτήσει την ενεργοποίηση της συσκευής.

  • Επιπλέον, οι λυχνίες LED αναβοσβήνουν μόλις γίνει η σύνδεση μεταξύ του τερματικού και του smartphone/tablet.

  • Αν κάνετε ανέπαφη συναλλαγή (NFC), η πρώτη λυχνία LED είναι μόνιμα αναμμένη. Μόλις ο κάτοχος της κάρτας κρατήσει την κάρτα, αναβοσβήνουν και οι 4 λυχνίες LED.

  • Τέλος, οι λυχνίες LED σάς δείχνουν το επίπεδο φόρτισης του τερματικού. Αν πιέσετε για λίγο το πλήκτρο ενεργοποίησης, οι LED αναβοσβήνουν: Αν είναι αναμμένες και οι 4 LED, τότε το επίπεδο φόρτισης είναι στο 100%. Αν ανάβουν μόνο οι 3 λυχνίες, το επίπεδο φόρτισης είναι στο 75% και ούτω καθεξής. Αν αναβοσβήνει μόνο μια LED, τότε θα πρέπει να φορτίσετε το τερματικό.

Γενικές οδηγίες χειρισμού

  • Η λειτουργικότητα της συσκευής διασφαλίζεται σε θερμοκρασίες μεταξύ -10°C και +45°C. Για τον λόγο αυτό, σας προτείνουμε να μην αφήνετε το τερματικό για μεγάλο χρονικό διάστημα, π.χ. στο αυτοκίνητό σας, το καλοκαίρι ή τον χειμώνα.

  • Ακόμη και αν δεν χρησιμοποιείτε το τερματικό συχνά, σας προτείνουμε να το φορτίζετε μια φορά τον μήνα.

  • Το τερματικό έχει σχεδιαστεί με αισθητήρες ασφαλείας, που το προστατεύουν από παρεμβάσες και παραποιήσεις. Για τον λόγο αυτόν, θα πρέπει να χειρίζεστε το τερματικό πάντα με πολύ προσοχή. Μην ασκείτε δύναμη στο τερματικό όταν το χρησιμοποιείτε (επίσης αποφύγετε τυχόν πτώση του τερματικού στο δάπεδο), διότι σε διαφορετική περίπτωση ενεργοποιείται το αυτόματο κλείδωμα ασφαλείας. Αν το κλείδωμα ενεργοποιηθεί, το τερματικό κλειδώνεται μόνιμα και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.